カート
商品一覧
オンラインショップについて
ユーザー

商品のご購入に関して

●注文はいつでもできますか?

ご注文は365日24時間受付けておりますが、当店からのご注文確認メールの送信は平日(土日祝日を除く9:00〜18:00)に行っております。営業時間外のご注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降となりますので、何卒ご了承ください。

●注文すると何日で届きますか?

通常、ご注文確認後2営業日以内に発送します。お届け希望日がある場合は、注文時「希望お届け日時」の欄から日をお選びください。ご指定がない場合には、ご注文受付確認後(コンビニ払いの場合はご入金確認後)、原則2営業日以内に発送します。
繁忙期は発送まで7日〜10日程お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。

●海外は届けることが可能ですか?

ご配送は日本国内に限ります。

●注文確認のメールが届きません。

注文確認のメールが来ない場合は下記の場合がございます。
・入力したメールアドレスが間違っている場合
・迷惑メールとして受信されていない
  ※@argan-dieneue.comのドメインを受信できるように設定願います。
尚、注文後に2営業日以上たってもメールが届かない場合は当店までご連絡ください。

●配達予定日や配達完了日のお知らせのメールはしてくれますか?

配達予定日や配達完了日のお知らせはしておりません。発送の当日または翌日に発送済の旨のメールをお送りしております。また、コンビニ決済でのお支払いを選択されたお客様へは、決済が確認できましたらメールにてお知らせをいたします。尚、お手続き時間によっては、決済当日にご入金確認ができない場合がございますので予めご了承ください。

●注文確定後、キャンセルや変更はできますか?

商品発送手続き後は注文キャンセルを承りかねます。

●注文をキャンセルした場合、返金はどのような手順になりますか?

クレジットでの取消処理または銀行振込にてご返金させていただきます。
クレジット取り消し処理日がクレジット会社の決済日をまたいでしまった場合、一度引き落としがなされ、翌月返金となることもございます。また、コンビニ決済の場合、お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。
尚、お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただきます。

●贈り物用ですが、注文者と違う名前で送ってもらえますか?送り主の名前を変更できますか?

ご希望通り承ります。ご注文の際、備考欄にご記入ください。

●ギフト用ですが、納品書などが入ってしまうのでしょうか?

当店では、ギフト用は納品書を発行いたしておりません。金額等のわかるものは一切入れておりませんのでご安心ください。尚、納品書をご希望される場合は、ご注文の際に備考の欄に納品書希望の旨をご記入ください。当店から送信いたします商品発送のメールにてURLをご連絡いたしますので、そちらから必要に応じて印刷してご利用ください。

●手紙などを商品と一緒に送ってもらうことはできますか?

送り状や添え状などメッセージカードに類するものであれば承ります。なお無封のものに限らせていただきます。ご注文の際、備考欄にご希望をご記入ください。当店に届き次第、ご注文品と一緒に発送いたします。
 ※郵送先 〒410-0867 静岡県沼津市千本1910-220 株式会社ディノイエ 宛

お支払いに関して

●クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

使用カードにより異なりますので、詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。

●クレジットカードで分割払いは可能ですか?

当店では、クレジットカード決済は一括払いのみとさせていただいております。ご了承ください。

●請求書の発行はできますか?

当店では、前金にて承っておりますので、基本的に請求書の発行は行っておりません。

●領収証がほしいのですが?

お支払い方法がクレジットカードの場合には、発行を承っております。
領収証が必要な場合は、備考の欄に領収証発行希望の旨を記入のうえ、併せて「宛名」「但し書」を記入ください。弊社から送信いたします商品発送のメールにてURLをご連絡いたしますので、そちらから必要に応じて印刷してご利用ください。
※1 コンビニ決済
領収証を発行できません。お支払い先のコンビニが発行する領収証やご利用明細票をご利用ください。
※2 代金引換(コレクトサービス)
ご注文商品受取りの際、委託運送会社が発行する書類が領収証となります。